1. Partile, obiectul si acceptarea termenilor
1.1. Prezenta conventie privind Termenii si Conditiile („Termeni”) reglementeaza accesul si utilizarea site-ului www.study-ive.com, precum si participarea la toate programele, sesiunile de mentorat, serviciile, resursele digitale si produsele oferite sub marca AGORA X HUB („Serviciile”), proprietatea societatii FORIVE SRL, o societate comerciala inregistrata in Romania, cu sediul social in Strada Ardealului, nr. 112, Caransebes, Caras-Severin, Romania, J11/113/21.02.2024, („Societatea”, „Noi”, „Licentiator”).
1.2. Orice persoana care acceseaza site-ul sau se inscrie la Servicii este denumita in continuare „Client”, „Student” sau „Utilizator”. Prin accesarea site-ului, completarea formularului de inscriere sau prin participarea la orice Serviciu, Clientul declara pe propria raspundere ca a citit, inteles si acceptat integral acesti Termeni, precum si politicile conexe (Politica de Confidentialitate, Politica de Refund, Politica anti-plagiat/AI), care fac parte integranta din prezentul document.

2. Serviciile oferite
2.1. FORIVE SRL ofera, in principal, urmatoarele categorii de Servicii: (a) sesiune introductiva gratuita de 30 de minute (o singura data per persoana); (b) pachete de mentorat 1-la-1 (ex.: 2 sau 4 sesiuni/luna, fiecare sesiune avand durata de 60 de minute sau conform ofertei); (c) programe modulare (ex.: Agora 3C — Claritate, Conexiuni, Curaj), fie in format pilot, fie in format extins; (d) materiale si resurse digitale (fise de lucru, template-uri, rubrici); (e) acces la liste de comunicare (newsletter, lista arhitectilor); (f) emitere de certificate private, serializate si verificabile.
2.2. Descrierile, preturile si conditiile specifice fiecarui Serviciu sunt prezentate pe site si/sau in comunicarile contractuale transmise Clientului inainte de incheierea contractului.

3. Incheierea contractului, rezervarea locurilor si obligatiile partilor
3.1. Contractul pentru furnizarea Serviciilor se incheie la data confirmarii inscrierii Clientului printr-un e-mail de confirmare transmis de catre Societate sau la plata taxei de inscriere, dupa caz. Confirmarea constituie acceptiunea partilor asupra continutului ofertei si a prezentelor Termeni.
3.2. Clientul se obliga sa furnizeze informatii exacte si complete la inscriere si sa notifice orice modificare a datelor de contact. Clientul este singurul responsabil pentru veridicitatea datelor furnizate.
3.3. Societatea isi rezerva dreptul de a refuza, amana sau suspenda inscrierea unei persoane din motive rezonabile, inclusiv dar fara a se limita la: date incomplete, suspiciuni de frauda, incalcari anterioare ale termenilor sau alte situatii care pot periclita buna desfasurare a Serviciilor.

4. Plata, preturi, taxe si politica de rambursare
4.1. Preturile pentru Servicii sunt cele afisate pe site la momentul inscrierii si pot fi exprimate in EUR sau RON. Plata se va efectua conform instructiunilor transmise in procesul de inscriere (card online, transfer bancar etc.).
4.2. In cazul in care Clientul solicita retragerea dintr-un program inainte de inceperea acestuia, Societatea va aplica procedura de refund indicata in Politica de Refund afisata pe site. Dupa inceperea unui program, refundul este calculat proportional cu sesiunile neefectuate, din care se deduce un comision administrativ de organizare in cuantum de 20% din sumele aferente sesiunilor neefectuate, cu exceptia situatiilor in care partile convin altfel in scris.
4.3. In cazul in care Clientul nu se prezinta la o sesiune programata fara notificare prealabila in termenul stabilit (no-show), sesiunea se considera consumata si nu se va acorda ramburs sau reluare, cu exceptia cazurilor in care Societatea decide exceptional altfel.
4.4. Societatea isi rezerva dreptul de a suspeda accesul la orice Serviciu in cazul neachitarii la termenele stabilite.

5. Programari, comportament in sesiuni si inregistrari
5.1. Programarile pentru sesiuni se realizeaza prin intermediul platformei sau al canalelor indicate de Societate. Clientul trebuie sa respecte punctualitatea.
5.2. Orice comunicare sau desfasurare de sesiune este supusa unui Cod de Conduita: limbaj civilizat, respect reciproc, interzicerea hartuirii, discriminarii sau a oricarui comportament abuziv.
5.3. Clientului ii este interzisa in mod expres inregistrarea audio sau video a sesiunilor, precum si distribuirea, reproducerea sau publicarea oricarui continut transmis in sesiuni, fara acordul scris prealabil al Societatii. Inregistrarea sau distribuirea neautorizata constituie un motiv de excludere imediata din program si poate atrage raspundere civila si/sau penala.
5.4. Societatea poate inregistra sesiunile in scopuri interne de calitate, training sau audit; in astfel de cazuri Clientul va fi informat si i se va solicita consimtamantul prealabil atunci cand legea o impune.

6. Proprietate intelectuala
6.1. Toate materialele, documentele, manualele, fisele de lucru, rubricile, programele, prezentarile, inregistrarile audio/video, logo-urile, denumirile comerciale, schemele didactice si orice alte opere sau materiale create sau furnizate de Societate constituie proprietatea exclusiva a FORIVE SRL si sunt protejate de legislatia romana si de reglementarile internationale privind dreptul de autor si marcile comerciale.
6.2. Societatea acorda Clientului un drept limitat, neexclusiv si netransferabil de a utiliza materialele puse la dispozitie strict in scopul participarii la programul pentru care Clientul s-a inscris; orice alta utilizare (inclusiv reproducerea, retransmiterea, distribuirea, adaptarea, includerea in programe comerciale sau in cursuri oferite de terti) este strict interzisa fara acordul scris prealabil al Societatii.
6.3. Orice utilizare neautorizata a materialelor Societatii constituie incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala si poate atrage actiuni civile si/sau penale. Societatea isi rezerva dreptul de a solicita daune si de a cere eliminarea sau blocarea materialelor reproduse neautorizat.
6.4. Materialele puse la dispozitie tutorilor, mentorilor sau colaboratorilor Societatii raman confidentiale si pot fi folosite doar in conditiile reglementate prin contractele de licenta/colaborare incheiate cu acestia.

7. Certificate, serializare si verificare
7.1. FORIVE SRL poate emite certificate private de participare sau de finalizare sub marca “Agora 3C – Nivel 1”, doar in cazul indeplinirii criteriilor publice de finalizare stabilite si comunicate in prealabil.
7.2. Fiecare certificat emis va purta un cod unic de serializare in formatul AGX-YYYY-NNN, care va fi inregistrat in registrul electronic administrat de Societate. Verificarea autenticitatii unui certificat se poate realiza prin solicitarea codului de serializare la adresa indicata public pe site.
7.3. Clientul recunoaste si accepta in mod expres ca astfel de certificate sunt documente private emise de FORIVE SRL si nu reprezinta diplome sau acte de studii/acreditari emise de autoritati publice, Ministerul Educatiei sau alte institutii de stat. Orice afirmatie contrara facuta de terti nu angajeaza responsabilitatea Societatii.
7.4. Emiterea, arhivarea si retragerea certificatelor se realizeaza conform procedurii interne a Societatii; certificatele emise neconforme, false sau emise fara validare vor fi considerate nule, iar emitentul neautorizat va raspunde pentru daunele cauzate.

8. Integritate academica; politica anti-plagiat si AI
8.1. Clientul se obliga ca toate artefactele, lucrarile, prezentarile si materialele produse in cadrul programelor sa fie originale si create in mod onest. Pentru claritate, utilizarea instrumentelor de inteligenta artificiala (AI) este permisa doar in scopuri de brainstorming, structurare, verificare de surse sau generare de idei. Utilizarea AI pentru a genera textul final prezentat ca propriu este interzisa, cu exceptia situatiilor in care Societatea a permis explicit altfel si cu mentiunea clara a utilizarii.
8.2. Orice suspiciune de plagiat, ghost-writing, utilizare necorespunzatoare a AI sau a altor practici neetice va fi tratata conform procedurii interne: se va aplica un avertisment, se va solicita resubmisia lucrarii cu ghidare; in caz de recurenta sau de incalcare grava, Societatea poate suspenda sau exclude Clientul din program fara refund si poate lua masuri suplimentare (inclusiv sesizarea institutiilor competente).
8.3. Societatea poate utiliza servicii de detectare a plagiatului si poate solicita Clientului dovezi asupra originalitatii (note de lucru, fisiere sursa, referinte etc.).

9. Protectia datelor personale (GDPR)
9.1. Societatea colecteaza, prelucreaza si pastreaza date cu caracter personal ale Clientului strict in scopurile necesare furnizarii Serviciilor (administrare contract, comunicare, evaluare, emitere certificate, marketing daca exista consimtamant separat, cercetare educationala cu consimtamant etc.) si in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) si legislatia aplicabila.
9.2. La momentul inscrierii Clientului i se va solicita consimtamantul expres pentru prelucrarea datelor conform scopurilor prevazute. Consimtamantul poate fi retras in orice moment — retragerea nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.
9.3. Societatea pastreaza datele de identificare ale Clientului pentru o perioada de maxim 24 (douazeci si patru) luni dupa finalizarea programului, dupa care datele vor fi sterse sau anonimizate, cu exceptia cazurilor in care retentia este justificata din motive legale sau pentru exercitarea drepturilor partilor (ex.: contestare, audit). Datele anonimizate pot fi pastrate pentru statistici si cercetare.
9.4. Clientul are urmatoarele drepturi: acces la date, rectificare, stergere („dreptul de a fi uitat”), restrictionare a prelucrarii, portabilitate, opozitie si dreptul de a formula plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Cererile privind exercitarea acestor drepturi trebuie trimise la adresa de e-mail: [alinapower@study-ive.com] sau la sediul Societatii. Societatea va raspunde in termenele legale aplicabile.
9.5. Societatea incheie acorduri de prelucrare (Data Processing Agreements) cu toti operatorii terti (ex.: Google Workspace, Notion, platforme de plati) care au acces la datele in calitate de procesatori si va lua masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru securizarea datelor (2FA, control acces, backup, criptare acolo unde este cazul).

10. Masuri privind sanatatea mintala, siguranta si limitarea serviciilor de asistenta specializata
10.1. Clientul recunoaste ca Serviciile oferite de Societate sunt servicii de mentorat, coaching educational si dezvoltare personala si nu constituie servicii medicale sau psihoterapeutice. Societatea nu furnizeaza tratamente psihologice sau servicii medicale.
10.2. In cazul in care in cadrul evaluarilor sau prin auto-raportari Clientul indica probleme serioase de sanatate mintala (de exemplu scoruri auto-raportate ? 8/10 pe interval mai mult de doua saptamani), Societatea si mentorii pot recomanda urgent consult medical/psihologic si pot suspenda furnizarea anumitor activitati pana la clarificarea situatiei. Societatea poate furniza lista de resurse gratuite si institutii de specialitate, fara a avea insa obligatia de a presta servicii medicale.
10.3. Clientul isi asuma responsabilitatea pentru propria stare de sanatate fizica si psihica si va asigura ca va urma recomandarile profesionistilor acreditati atunci cand acestea sunt necesare.

11. Raspundere, limitari si indemnizari
11.1. Societatea va presta Serviciile cu profesionalism si diligenta corespunzatoare unei entitati care furnizeaza servicii educationale private. Cu toate acestea, Societatea nu garanteaza un rezultat individual anume (de ex. absolvirea unei examene cu nota X, obtinerea unui job sau a unui loc la o anumita institutie) si nici nu poate fi trasa la raspundere pentru deciziile pe care Clientul le ia in urma consultarilor.
11.2. In niciun caz Societatea nu va fi raspunzatoare pentru daune indirecte, incidentale, speciale, emergente, de reputatie sau pierderi de profit suferite de Client sau de terti in legatura cu sau ca urmare a utilizarii Serviciilor.
11.3. Raspunderea totala a Societatii pentru eventuale daune directe cauzate de neexecutarea culpabila a obligatiilor contractuale este limitata, in orice situatie, la suma efectiv platita de Client pentru Serviciul/proiectul in cauza in ultimele 12 (douasprezece) luni premergatoare evenimentului. Aceasta limitare nu se aplica in cazurile in care legea prevede contrariul (ex.: raspundere pentru fapte intentionate, vatamare corporala etc.).
11.4. Clientul va despagubi si va mentine indemne FORIVE SRL si colaboratorii sai fata de orice pretentii, pierderi, costuri si cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat si costuri judiciare) care rezulta din utilizarea neconforma a materialelor, incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala, nerespectarea prezentelor Termeni, declaratii false sau orice abuz adus Societatii.

12. Confidentialitate, testimoniale si materiale publicitare
12.1. Materialele trimise de Client (lucrari, eseuri, prezentari, proiecte) pot fi folosite de Societate in scopuri interne si, cu consimtamantul expres al Clientului, in scopuri de marketing (testimoniale text sau video, studii de caz). Orice publicare cu caracter personal va fi facuta doar cu acordul Clientului.
12.2. Clientul poate solicita in scris ca anumite materiale sa nu fie publicate. Societatea va respecta aceasta solicitare, cu exceptia cazurilor in care exista obligatii legale de divulgare.

13. Lista Arhitectilor — conditii speciale
13.1. Accesul in Lista Arhitectilor se realizeaza prin completarea formularului si acceptarea prezentului document si a politicii de confidentialitate. Accesul poate fi limitat la un numar definit de persoane.
13.2. La promotiile care prevad trageri la sorti live, regulile, criteriile de eligibilitate si modul de desfasurare vor fi comunicate in mod transparent inaintea campaniei. Castigatorii vor fi anuntati public doar cu consimtamantul lor.
13.3. Membrii Listei Arhitectilor sunt supusi acelorasi obligatii privind ne-redistribuirea materialelor interne; incalcarea atrage excluderea imediata si aplicarea sanctiunilor prevazute.

14. Forta majora
14.1. Niciuna dintre parti nu va raspunde pentru neindeplinirea obligatiilor sale contractuale datorita unui eveniment de forta majora (inclusiv, dar fara a se limita la: calamitati naturale, epidemii, pandemii, acte guvernamentale, greve generale, sisteme de plata indisponibile, avarii majore IT), cu conditia notificarii imediate a celeilalte parti si a luarii de masuri rezonabile pentru reducerea consecintelor.
14.2. Durata obligatiilor va fi prelungita corespunzator perioadei de forta majora. Daca forta majora dureaza un interval semnificativ (ex. mai mult de 60 de zile), partile vor negocia in buna credinta continuarea sau incetarea contractului.

15. Durata, suspendarea si incetarea contractului
15.1. Contractul pe care Clientul il incheie cu Societatea este valabil pe perioada specificata in confirmarea de inscriere si inceteaza la indeplinirea obligatiilor partilor, cu exceptia clauzelor care prin natura lor supravietuiesc incetarii (proprietate intelectuala, confidentialitate, raspundere, arhivare date etc.).
15.2. Societatea poate suspenda sau rezilia contractul unilateral, cu efect imediat, in caz de incalcare grava a Termenilor de catre Client (inclusiv, dar fara a se limita la: distribuirea neautorizata de materiale, comportament abuziv, neachitarea sumelor datorate, fals in declaratii). In caz de reziliere pentru cauze imputabile Clientului, Clientul nu va avea dreptul la ramburs pentru perioadele viitoare contractuale si poate datora Societatii daune si penalitati conform prevederilor contractuale.
15.3. Clientul poate solicita incetarea colaborarii prin notificare scrisa cu 30 de zile inainte, cu aplicarea prevederilor privind refundul si comisionul administrativ prevazut in Sectiunea 4.

16. Modificarea termenilor si comunicarea
16.1. Societatea isi rezerva dreptul de a modifica, actualiza sau completa acesti Termeni in orice moment. Versiunea actualizata va fi publicata pe site cu indicarea datei ultimei modificari. Modificarile vor intra in vigoare la 30 de zile de la publicare, cu exceptia situatiei in care Societatea indica un termen mai scurt pentru obligatii ce trebuie implementate imediat (ex.: reguli de securitate). Continuarea utilizarii Serviciilor dupa intrarea in vigoare a modificarilor constituie acceptul Clientului.
16.2. Comunicarile intre parti se vor face prin e-mail catre adresele comunicate de parti la inscriere sau prin formularele de contact disponibile pe site.

17. Litigii, lege aplicabila si competenta
17.1. Prezenta conventie este guvernata de legea romana.
17.2. Orice litigiu decurgand din sau in legatura cu interpretarea, valabilitatea sau executarea acestor Termeni va fi solutionat pe cale amiabila in prima instanta; daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instantelor competente din Romania, cu resedinta paratului sau, dupa alegerea Societatii, instantelor de la sediul Societatii.
17.3. In masura in care legislatia aplicabila nu exclude utilizarea medierii sau arbitrajului, partile pot conveni de comun acord proceduri alternative de solutionare a litigiilor.

18. Diverse, separabilitate si integralitate
18.1. Daca orice prevedere a acestor Termeni este declarata nula, inaplicabila sau neexecutorie de catre o instanta competenta, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor ramane in vigoare.
18.2. Prezenta reglementare reprezinta intelegerea integrala dintre parti in ceea ce priveste obiectul ei si inlocuieste orice intelegere anterioara, orala sau scrisa. Orice modificare se va face numai in scris si va fi semnata de ambele parti.

19. Date de contact
Pentru orice intrebari, solicitari de suport, exercitare a drepturilor privind datele personale sau depunere reclamatii, va rugam sa ne contactati la:
E-mail: [alinapower@study-ive.com]
Telefon: +40 743 817 584